NOSOTROS
“En Mirana Shop compartimos la pasión por los juguetes de colección y los productos de temporada. Aquí encuentras artículos originales inspirados en tus personajes favoritos, pensados para fans y coleccionistas como tú.”
PRODUCTOS EN STOCK
POLITICA DE ENVIOS Y RETIROS
1.- Para productos en stock (disponibles para envío inmediato):
Los envíos serán efectuados preferentemente a través de Olva Courier, Shalom, Cruz del Sur u otros servicios de mensajería confiables a nivel nacional, y mediante reparto interno o courier privado en la ciudad de Arequipa. Mirana Shop se reserva el derecho de elegir el medio de transporte más óptimo para asegurar la entrega a cada cliente.
Los envíos serán realizados el día hábil siguiente de efectuada la compra y corroborado el depósito o transferencia. Envíos el mismo día de la compra estarán sujetos a disponibilidad.
Como regla general, las compras efectuadas, pagadas y notificadas antes de las 12:00 hrs de un día hábil, podrán ser enviadas ese mismo día. Para envíos dentro de la ciudad de Arequipa, en la mayoría de los casos el pedido llegará el mismo día (salvo campañas masivas como Black Friday, Cyber u otras). Para envíos fuera de Arequipa, la entrega se realizará en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. Las condiciones de entrega ofrecidas por cada courier corren a partir del momento en que el transportista retira el paquete en nuestra tienda, estando sujetas a las políticas de cada empresa.
Mirana Shop no se hace responsable por atrasos en la entrega de los paquetes por parte de los courier. Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad del cumplimiento en la fecha de entrega corresponde al mismo. No obstante, brindaremos soporte y acompañamiento al cliente hasta que tenga su pedido en sus manos.
En caso de que un cliente realice más de una compra, Mirana Shop podrá agrupar los pedidos en un solo envío para facilitar la entrega. Sin embargo, esta modalidad es bajo responsabilidad del comprador, ya que al combinar varios artículos en un mismo paquete pueden producirse daños en las cajas o empaques, así como otros posibles perjuicios. Esta opción no genera costos adicionales, salvo que por volumen o peso el courier establezca un recargo especial.
CYBERDAY/BLACK FRIDAY Y EVENTOS ESPECIALES: todos los juguetes de colección y productos vendidos en estas campañas son originales y sellados, salvo que en la descripción se indique lo contrario. No obstante, las cajas o empaques de los productos podrían presentar detalles o desperfectos derivados del transporte internacional hasta Perú. Mirana Shop no se hará responsable por dichos desperfectos en empaques ni deberá reemplazar productos por ese motivo. El cliente acepta que, en compras realizadas durante campañas masivas, el empaque del producto podría presentar detalles sin que ello afecte la autenticidad o calidad del artículo adquirido.
MODALIDADES DE ENVIO
Despacho en Arequipa (misma ciudad):
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 p.m. serán entregados el mismo día hábil. En caso de realizarse el pago después de las 12:00 p.m., la entrega se efectuará al día hábil siguiente.
Despacho a Lima Metropolitana:
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día, lo que facilita que el envío se realice dentro del plazo indicado.
Es importante precisar que los tiempos de entrega están sujetos a las condiciones y procedimientos de la agencia o courier encargado del traslado del paquete.
Despacho a otras regiones del Perú:
El tiempo de entrega varía según el destino. Para capitales de departamento, el plazo es de 2 a 3 días hábiles; mientras que para ciudades intermedias o de difícil acceso, el tiempo estimado es de hasta 5 días hábiles.
PRODUCTOS QUE NO ESTAN EN STOCK
2.- Productos en Preventa (disponibles para envío posterior):
Para los productos en preventa, que aún no se encuentran disponibles al momento de la compra, el cliente deberá esperar la notificación de Mirana Shop sobre la llegada del artículo. Una vez recibido el aviso, deberá completar el pago de cualquier saldo pendiente, cancelar el costo de envío y/o confirmar los datos de entrega correspondientes.
Posteriormente, el pedido será procesado y despachado de acuerdo con las modalidades de envío indicadas en el punto anterior.